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    東博視訊設有久久热客戶服務久久热,配備專業客戶服務工程師解答,當用戶系統發生故障或有疑問時,撥打久久热,我們公司專業工程師將及時回答客戶面臨的各種有關技術問題。

    服務久久热:400-838-5277,久久热:010-85592370 0532-88087275

    網絡在線服務 

    無論身在何處,登陸東博視訊官網,點擊在線客服,網絡客服工程師會通過在線文字、語音溝通、操作演示等多種方式快速爲客戶解惑答疑。

    遠程操作維護 

    根据问题情况,经过客户授权,久久热人员将通过东博视讯視頻會議系统与客户实现远程实时支持,与客户面对面交流,提供售后技术问题解答、远程软件维护、相关系统培训等服务。

    現場維護服務

    當客戶報告的故障通過技術久久热、遠程支持不能被解決時,本公司將按照合同規定的響應時間派遣工程師赴客戶現場排除故障,進行維修。包括故障設備的取回和送還。

    大客戶專家組服務

    東博視訊爲大客戶提供專家組貼身服務,重大會議專家監控支持,實現前期的維護監控,保障客戶相關活動的萬無一失。

    軟件終身免費維護

    针对已使用东博视讯久久热的客户,在系统软件迭代完善更新后,主动联系客户并进行系统软件的免费升级服务。

    保修期服務

    用户从我们公司购买设备、软件,均享受保修期服務。保修期间享受以上全部服务,保修服务结束,建议用户签订視頻會議系统整体持续维护合约。

    合約定期維護

    通过签订维护合约,工程师为客户进行視頻會議系统的定期维护,及时发现并解决潜在的问题。每季度一次的现场服务,包括软硬件系统的检查、调试和设备的清洁,了解視頻會議系统的运作情况,对潜在的问题给出合理化的解決方案;一旦故障发生,将提供最高优先级的现场维护,准确地排除故障,恢复系统的正常运行。当用户设备出现故障在规定的时间内不能修复,我们公司将提供同等功能的设备供用户使用,直至故障修复为止。

    免費客戶培訓

    新的系统必然需要掌握新技术的人员,我们公司根据客户的需要,提供适当的培训内容。通过技术培训帮助客户建立一支灵活、强大的信息技术队伍,加强员工的技术能力;通过管理培训,帮助客户对公司内部文档、光盘、资料等资源进行有效地管理和充分利用。及时提供久久热和技术的更新信息。公司将定期向客户通过E_mail传递或邮寄相关久久热、相关技术新动态,通过举办讲座和展示会,帮助客户及时掌握信息产业的趋势和发展方向。 

    通過客服與技術工程師搭建起立體服務平台,提供綜合性、專業的視頻會議通訊服務與支持,讓客戶能夠利用東博視訊視頻會議系統穩定、可靠、方便地工作,享受東博視訊全方位的服務支持。


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